Публичная оферта и пользовательское соглашение

Кто исполнитель

Низамов Ирек Ильгамович, ИНН 164906925003, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый). Сайт: headhack.ru. Почта: info@cropxai.com.

Эта страница — предложение заключить договор (публичная оферта, ст. 437 Гражданского кодекса РФ) и пользовательское соглашение. Платный договор заключён, когда вы оплатили тариф, пакет токенов: оплата и есть согласие с офертой (ст. 438 ГК РФ). Начав пользоваться бесплатным тарифом, вы принимаете правила этого пользовательского соглашения.

Что делает сервис

HeadHack готовит и отправляет ответы на входящие сообщения в вашем аккаунте Telegram по правилам, которые вы задали. Вы решаете, отвечает ассистент сам или показывает черновик на согласование.

Что вы покупаете

• Тариф — доступ к сервису на оплаченный срок (1, 3, 6 или 12 месяцев) с месячным объёмом токенов и возможностями, перечисленными на странице тарифов.
• Пакет токенов — дополнительный объём работы ассистента сверх тарифа: ответы, озвучка премиум-голосом, разговор голосом.

Что такое токены

Токены — внутренняя единица учёта объёма услуг сервиса. Оплачивая токены, вы вносите предоплату за услуги HeadHack. Токены не являются деньгами, электронными деньгами, цифровой валютой или цифровыми финансовыми активами: их нельзя вывести, обменять на деньги или передать другому пользователю.

Токены тарифа действуют до конца месяца, за который начислены. Токены из пакетов не сгорают.

Цены и оплата

• Цены в рублях — на странице headhack.ru/ai#tarify. НДС не облагается: исполнитель платит налог на профессиональный доход.
• Финальная стоимость в рублях для выбранного тарифа на 1, 3, 6 или 12 месяцев либо пакета токенов показана до оплаты.
• Все новые оплаты на сайте, в Telegram Mini App и в боте идут в рублях через Robokassa. Для разовой оплаты можно выбрать доступный на платёжной странице способ, включая банковскую карту или СБП.
• Данные карты вы вводите на стороне Robokassa — HeadHack их не получает и не хранит. На этой же странице вы вводите адрес электронной почты для чека. После оплаты чек с переданной номенклатурой направляется на этот адрес.
• Цена разовой покупки фиксируется при создании заказа. Изменение цен не касается уже оплаченного срока и купленных токенов.
• Как подписка продлевается, отменяется, приостанавливается и возобновляется — в разделе «Подписка и автопродление» ниже.

Подписка и автопродление

Автопродление работает только для тарифа, первый срок которого оплачен выпущенной в РФ банковской картой через Robokassa, и только если вы сами отметили изначально пустой чекбокс «Я согласен на автоматические списания согласно условиям оферты». Мы храним историю этого согласия и его отзыва. Без такого согласия подписка заканчивается вместе с оплаченным сроком и ничего не списывается. Оплата любым другим способом остаётся разовой.

• Продление. Подписка продлевается на тот же срок — 1, 3, 6 или 12 месяцев. Первая попытка списания идёт с той же карты в точные дату и время окончания оплаченного срока, то есть через 1, 3, 6 или 12 календарных месяцев после начала текущего срока.
• Предупреждение. За 3 дня до списания пишем в приложении и в Telegram-боте HeadHack, когда и сколько спишем. Эта сумма фиксируется для предстоящего продления. Если цена тарифа изменилась, в этом же сообщении будет новая цена; до списания автопродление можно отменить.
• Отмена. Отменить автопродление можно в любой момент: в приложении, раздел «Тариф и оплата», или письмом на info@cropxai.com. После отмены новых списаний не будет, тариф работает до конца оплаченного срока, потом включается бесплатный тариф Free.
• Приостановление. Если списать деньги не получилось — на карте не хватает денег, она заблокирована или истекла, — делаем ещё три попытки: через 24, 48 и 72 часа и сообщаем вам об ошибке. До завершения попытки через 72 часа тариф работает. Если и она не удалась, подписка приостанавливается: включается тариф Free, купленные пакеты токенов остаются на балансе.
• Мы можем приостановить подписку, если нарушены условия раздела «Что нельзя». Деньги за оставшиеся дни оплаченного срока в этом случае возвращаем.
• Возобновление. Отменённую или приостановленную подписку можно возобновить в любой момент новой оплатой в приложении или на сайте. Истёкшую или заблокированную карту к подписке заново не привязать, поэтому платить нужно новой картой. Чтобы сменить карту для автопродления, отмените его и оформите подписку заново.
• Возврат за автосписание — по правилам раздела «Возврат»: за дни оплаченного срока, которые ещё не прошли.

Когда услуга оказана

После серверного подтверждения оплаты тариф включается или токены из пакета поступают на баланс. Редирект из Robokassa сам по себе не считается подтверждением. Условия тарифа видны до оплаты.

Возврат

Вы можете отказаться от услуги в любой момент и вернуть деньги за то, чем не успели воспользоваться (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

• за тариф — пропорционально дням оплаченного срока, которые ещё не прошли;
• за пакет токенов — пропорционально неизрасходованному остатку; возвращённые токены списываются с баланса;
• Напишите на info@cropxai.com: с какого аккаунта Telegram и когда вы платили. Оформим возврат тем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней; когда деньги дойдут до карты или счёта, зависит от банка. Возврат по старой оплате Telegram Stars оформляем в Stars; сделать новую покупку в Stars нельзя.

Ответы пишет машина

Ответы готовит языковая модель. Она может ошибаться, путать факты и понимать вопрос не так. Проверяйте важное сами — особенно то, что касается денег, обязательств и сроков.

Ответственность за отправленное от вашего имени остаётся на вас. Мы даём инструмент и режим согласования, чтобы вы могли эту ответственность удержать.

Что нельзя

• Рассылать спам и вводить собеседников в заблуждение.
• Выдавать ассистента за человека там, где это запрещено законом.
• Использовать сервис для действий, нарушающих правила Telegram или закон.
• Пытаться получить доступ к чужим аккаунтам и данным.

Подключённые сервисы

Диск, календарь и почту вы подключаете сами и в любой момент отключаете. Мы используем их только для действий, которые вы запросили. Подробности — в политике конфиденциальности.

Доступность

Мы стараемся, чтобы сервис работал без перерывов, но не обещаем этого. Обновления, сбои у Telegram и у поставщиков моделей могут прерывать работу.

Изменения условий

Если условия меняются существенно, мы сообщим об этом в приложении. Дата последнего изменения указана вверху страницы. Для уже оплаченного срока действуют условия, по которым вы платили.

Реквизиты и связь

• Исполнитель: Низамов Ирек Ильгамович
• ИНН: 164906925003
• Статус: плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый)
• Почта: info@cropxai.com
• Поддержка: в приложении, раздел «Сообщения».