Чат-бот для Telegram: банят ли аккаунты за автоответчик

За что Telegram действительно блокирует

Под ограничение попадает спам — сообщения людям, которые к вам не обращались, и жалобы от тех, кто эти сообщения получил. Действие у ограничения простое: аккаунт перестаёт отправлять сообщения тем, кого нет у него в контактах. Ответ на входящее в личном чате сюда не относится: разговор начали не вы, а собеседник. Снять уже выставленное ограничение может только Telegram — мы на это повлиять не можем.

Почему это не рассылка

Рассылки по списку контактов в HeadHack нет — такой кнопки в приложении не существует. Каждая переписка начинается с чужого сообщения: пришло входящее — помощник ответил, не пришло — молчит. Чаты вы набираете по одному на экране «Где отвечать», и всё неотмеченное остаётся вам. Выключены там не отдельные чаты, а группы, каналы и боты целиком, пока вы сами не включите нужный чат.

Мгновенные ответы круглые сутки можно не включать. В разделе «Как отвечать» есть строка «Когда отвечать»: «Сразу», 5, 15 и 30 минут, час и три часа. Выбрали полчаса — ответ уйдёт через полчаса, и у вас есть время написать самому.

Что происходит, когда Telegram просит подождать

Иногда Telegram отвечает на отправку отказом и называет, сколько секунд подождать. Помощник ждёт названное время и отправляет ответ ещё раз, всего до трёх попыток. Если Telegram просит подождать дольше пяти минут, ответ в этот чат не уходит вовсе, отвечаете вы сами. Это важнее, чем кажется: именно упорные повторы сразу после отказа Telegram и принимает за поведение спамера.

Два способа подключения

Telegram Business — путь, который завёл сам Telegram: в разделе «Настройки → Telegram для бизнеса → Чат-боты» вы пускаете бота в свою переписку. Для него нужен Premium. Второй путь — вход по QR-коду, без подписки: в аккаунте заводится обычный сеанс, он попадает в тот же список устройств, где стоит Telegram с компьютера. Шаги подключения разобраны в гайде про автоответчик без Premium.

Кто читает переписку, кроме помощника

Ответ пишет языковая модель, и экрана с вашими чатами у неё нет. Помощник отправляет модели текст входящего сообщения и последние десять реплик этого чата — ровно столько, чтобы не потерять нить разговора. Списка контактов, других переписок и архива целиком она не получает. Что уходит наружу и что остаётся зашифрованным — в посте про защиту персональных данных.

Отправку каждого ответа можно оставить за собой. За это отвечает настройка «Что делать с ответом», у неё три состояния.

• «Отправлять сразу» — ответ уходит собеседнику без остановок.
• «Спрашивать о важном» — отказ, резюме или названную в переписке сумму помощник сначала показывает вам.
• «Показывать мне» — черновиком приходит каждый ответ, и пока вы не нажмёте кнопку, собеседник не получит ничего.

Как проверить и отключить подключение

Откройте в Telegram список устройств и найдите строку HeadHack MTProto Worker — это и есть подключение по QR-коду. Нажали на неё, закрыли сеанс — новых сообщений помощник с этой секунды не получает. То же самое делает кнопка «Отключить аккаунт» в приложении.

Частые вопросы