Как задать вопрос ИИ в Telegram и спросить ИИ

Спросить ИИ для себя — два пути входа

Откройте @Head_Hack_bot. На главном экране зажмите кружок или в разделе «Сообщения» откройте вкладку «Ассистент» и нажмите «Говорить». Задайте вопрос голосом или напишите его текстом. Личный разговор не видит базу знаний, поэтому узнать в нём ваши цены или условия не получится.

Если хотите поговорить с ИИ для себя, подробнее это разобрано в посте про чат с ИИ в Telegram. Для ответов клиентам нужен другой сценарий: помощник подключается к вашему аккаунту и отвечает от вашего имени в выбранных переписках.

Как клиент задаёт вопрос в Telegram

Клиент пишет вам в Telegram, а помощник отвечает в той же переписке. В HeadHack подключите аккаунт через Telegram Business или войдите по QR-коду, заполните базу знаний и укажите чаты, где разрешены ответы. Для Telegram Business нужен Premium — это условие Telegram. При подключении по QR помощник отвечает на новые личные текстовые сообщения.

1. Откройте @Head_Hack_bot и подключите аккаунт через Telegram Business или по QR-коду.
2. Добавьте в базу знаний частые вопросы с ответами, прайс и условия.
3. На экране «Настройки» откройте раздел «Где отвечать» и отметьте нужные чаты.

У разных профилей ответов могут быть свои базы знаний. В приложении они называются «Аватары»: например, можно отдельно настроить ответы клиентам и поддержку. Пункт «Аватары» находится на экране «Настройки».

Голосовые вопросы и границы помощника

Голосовое сообщение до одной минуты помощник расшифровывает и использует для ответа. Сообщение длиннее минуты он не распознаёт: попросит прислать запись короче или написать текстом. Видеосообщения-кружки он не разбирает. Голосовой ответ можно включить в разделе «Как отвечать», нажав «Голосом».

Частые вопросы с ответами добавьте в FAQ, прайс и длинные инструкции — документами. Короткие проверенные сведения, например длительность консультации, добавьте в пункт «Факты». Эти материалы находятся в мини-приложении: «Аватары» → карточка профиля → «Что ассистент знает» → вкладка «База знаний». Подробности — в гайде о базе знаний для помощника.

Проверяйте первые ответы

В разделе «Как отвечать» выберите «Показывать мне». Помощник подготовит черновик, а вы решите, отправить его, изменить или отменить. Первые ответы нужно читать и сверять с вашей базой знаний. В системной инструкции можно задать правило на случай, если точного ответа нет: например, попросить помощника сообщить, что владелец ответит сам. Ошибки всё равно возможны.

Частые вопросы