Как подключить бота в Telegram: с Premium и без него

От Premium в HeadHack не зависит ничего: база знаний, черновики на согласование, отсрочка ответа, календарь, документы, голосовые ответы работают одинаково при любом способе подключения. Premium решает другое — каким путём входящее сообщение попадает к помощнику. У каждого пути своя граница, и лучше всего они работают вместе.

Чат-бот в Telegram Business

Так подключается большинство. Помощник становится чат-ботом вашего аккаунта: Telegram пересылает ему входящие и отправляет ответы от вашего имени. Раздел «Telegram для бизнеса» появляется в настройках только у подписчиков Premium — без подписки этого способа просто нет.

1. Откройте в Telegram: Настройки → Telegram для бизнеса → Чат-боты.
2. Добавьте @Head_Hack_bot и разрешите ему управлять сообщениями.
3. Вернитесь в приложение и нажмите «Я подключил, обновить статус».

Дальше решает Telegram. В настройках чат-бота он спрашивает, с какими чатами боту работать: со всеми или только с новыми, с контактами или без них, плюс отдельный список исключений. Переписка, которая под этот выбор не попала, до помощника не доходит вовсе — и со стороны это выглядит как поломка: чат в списке есть, тумблер включён, а ответов нет. В разделе «Где отвечать» об этом написано прямо под переключателем режима.

Этот же выбор — единственное, чего нет у второго способа. Выключить помощника в отдельной переписке можно прямо в Telegram, не открывая приложение.

Подключение аккаунта по QR-коду

Второй способ Premium не требует. HeadHack заводит отдельную сессию вашего аккаунта в облаке — так же, как Telegram на втором телефоне. Она видит те же чаты, что и вы: любые личные переписки, а ещё группы и каналы, куда бота не добавить. Выборки Telegram здесь нет.

1. Откройте приложение и нажмите «+» в шапке.
2. Выберите «О подключении», а в нём — «Полный доступ по QR».
3. Отметьте согласие и нажмите «Получить QR-код».
4. В Telegram: Настройки → Устройства → Подключить устройство — и наведите камеру на код.
5. Если у вас включена двухэтапная аутентификация, введите пароль в том же окне.

Зачем включать оба сразу

Отвечает всегда кто-то один: обе дороги видят одни и те же личные переписки, и если бы отвечали обе, собеседник получал бы по два ответа. Но второе подключение не простаивает.

• Список чатов даёт аккаунт. В разделе «Где отвечать» появляются все ваши переписки — даже те, которые Telegram чат-боту не отдаёт.
• Группы, куда добавлен бот, остаются за ботом. Группы и каналы, где бота нет, обслуживает аккаунт.
• Отвечающего можно переключить в любой момент, ничего не подключая заново.

Переключатель «Кто отвечает на входящие» стоит в окне «Полный доступ к Telegram». Бизнес-бот при этом остаётся подключённым — он просто молчит, и вернуть ему ответы можно тем же переключателем.

У выбора есть цена, и она честная. Пока отвечает бот, помощник расшифровывает голосовые, но видит не все чаты. Пока отвечает аккаунт, он видит все чаты, но голосовые пропускает.

Что доступно без Premium

Всё, кроме выключателя бота внутри переписки Telegram. Подключение по QR-коду открывает те же возможности продукта:

• Ответы по вашей базе знаний, с документами и ссылкой на календарь.
• Черновики на согласование: помощник готовит ответ, вы отправляете кнопкой.
• Отсрочка ответа, пауза и выбор чатов в разделе «Где отвечать».
• Голосовые ответы — помощник отвечает голосом от вашего имени.
• До пяти аккаунтов Telegram в одном профиле, тариф общий на профиль.

Подробный разбор способа без подписки — в гайде автоответчик Telegram без Premium. Про выбор чатов есть отдельный пост: где отвечает помощник.

Частые вопросы

Оба способа подключаются в @Head_Hack_bot — открыть приложение и выбрать тот, который вам подходит, можно прямо сейчас.