Как сохранить переписку и историю чата в Telegram

Переписка уже сохранена — но только в облаке

Telegram держит сообщения у себя, а не на телефоне. Поэтому чаты не пропадают, когда телефон утонул или приложение переустановили: вы входите в аккаунт на новом устройстве и видите всё целиком, с первого сообщения. Специально сохранять их для этого не нужно.

Исключение одно, и оно важное. Секретные чаты живут только на тех двух устройствах, где их завели. В облако они не попадают, на третьем устройстве не открываются и в выгрузку не войдут — про них ниже отдельно.

Значит, вопрос «сохранить переписку» на деле про другое: получить её файлом, который лежит у вас на диске и не зависит ни от аккаунта, ни от связи.

Выгрузка файлом — только с компьютера

Кнопка экспорта есть в приложении Telegram для компьютера. В приложении на телефоне её нет — ни на Android, ни на iPhone. Это ограничение самого Telegram, обойти его нельзя, и если компьютера под рукой нет, выгрузку сделать не получится.

1. Откройте Telegram на компьютере и зайдите в настройки.
2. Выберите «Продвинутые настройки», а в них — «Экспорт данных из Telegram».
3. Отметьте, что забрать: личные чаты, группы, каналы. Отдельно отмечаются вложения — фотографии, видео, голосовые сообщения, стикеры. Для файлов задаётся предел размера, от 1 МБ до 4 ГБ.
4. Выберите формат. «Читаемый HTML» — если переписку будете читать глазами. JSON — если её будет разбирать программа.
5. Нажмите «Экспортировать» и не закрывайте приложение, пока идёт выгрузка.

Готовое ложится в папку Telegram Desktop, внутри неё — папка DataExport с датой. Начинать смотреть удобнее с файла export_results.html: из него открывается всё остальное.

Времени это занимает от пары минут до нескольких часов. Считается не число сообщений, а вес вложений: десять лет голой переписки выгрузятся быстро, а один год с фотографиями и видео — долго.

Один чат вместо всего аккаунта

Если нужна одна переписка, а не весь Telegram, выгружайте её из самого чата: меню в правом верхнем углу, пункт «Экспорт истории чата». Настройки там те же — что забрать, в каком формате, до какого размера файлы. Так же выгружаются группы и каналы.

Чего выгрузка не заберёт

• Секретные чаты. Их нет в облаке, поэтому нет и в экспорте — ни переписки, ни фотографий из неё. Забрать оттуда картинку не выйдет и пересылкой: секретный чат не пересылается.
• Чужую переписку по ссылке. Выгрузить можно только то, что открыто в вашем аккаунте. Ссылка на чат или канал права на его историю не даёт.
• Удалённые сообщения. Экспорт забирает то, что лежит в чате сейчас, а не то, что там было когда-то.

Отдельно про фотографии: доставать их по одной не нужно. Если при экспорте отметить вложения, картинки из чата выгрузятся вместе с сообщениями и лягут рядом отдельной папкой.

Переписка, которую ведёт помощник

Есть случай, когда переписку хочется видеть не в архиве, а под рукой: в чатах отвечает помощник, а вы читаете, что там происходит. В HeadHack для этого кнопка «Сообщения» на главном экране и вкладка «Чаты» — список всех разговоров, где помощник отвечает за вас. Открывается он и в Telegram, и в веб-версии на компьютере.

Переключатель над списком выбирает, чьи переписки показывать: все, только ваши личные или те, что ведёт ваш бот.

Что видно внутри разговора

Нажатие на строку открывает саму переписку: что написал собеседник и что ушло ему в ответ. Если ответ ещё не отправлен, он висит здесь же с подписью «Ждёт вашего решения» — можно отправить, переписать или отменить.

Архивом это не работает, и подменять им выгрузку не стоит. Помощник помнит только последние реплики каждого чата — ровно столько, сколько нужно, чтобы отвечать в контексте разговора: десять сообщений на бесплатном тарифе, тридцать на Go и сто на Plus. Всё, что было раньше, лежит в самом Telegram, и забирается оттуда экспортом.

Когда переписка идёт в дело

С почтой сделано иначе. Там переписка не просто лежит: кнопка «Учиться на отправленных» разбирает ваши прошлые ответы клиентам и собирает из них базу знаний, по которой помощник отвечает дальше.

Результат приходит черновиком, а не готовой правкой. Письма годичной давности легко врут про цены и сроки, поэтому собранное надо прочитать и вычистить — последнее слово остаётся за вами. Подключается всё это в @Head_Hack_bot.

Короткие ответы