AI-ассистент в Telegram: какой из них отвечает вместо вас

Три разные вещи под одним названием

Чат с нейросетью — это переписка, где ваш собеседник и есть нейросеть. Вы открываете её сами и просите набросать письмо поставщику. Клиенты сюда не приходят вовсе. Про эту дверь есть отдельный разбор — чат с ИИ в Telegram.

Свой бот с ИИ — отдельный аккаунт с собственным именем, ссылку на который вы раздаёте. Человеку нужно открыть бота и запустить его, и дальше он говорит с ботом. Переписка живёт у бота, ваша личная переписка остаётся пустой. Как такого бота завести, расписано в гайде про ИИ-бота в Telegram.

Помощник на вашем аккаунте — третий вариант, и он единственный отвечает вместо вас. Клиент пишет туда же, куда писал всегда: вам в личку. Ответ приходит от вашего имени, без имени бота и без кнопки запуска. Дальше текст про него.

Как выбрать за один вопрос

Смотрите, куда приходит сообщение. Люди пишут в ваш личный аккаунт — нужен помощник.

Бот нужен, когда вы сами раздаёте ссылку и людям нормально по ней перейти. Кнопка «Написать нам» на сайте, ссылка в шапке канала, QR-код на витрине — человек нажимает, открывает бота и запускает его. Ваш личный аккаунт в этой переписке не участвует, и всё, что бот наговорил, вы читаете отдельно.

А если вопросы задаёте вы сами и себе в помощь — хватит чата с нейросетью, подключать к переписке ничего не надо.

Что происходит с входящим сообщением

Сообщение приходит в чат, отмеченный в разделе «Где отвечать». Помощник ищет ответ в базе знаний и в загруженных документах и помнит предыдущие сообщения этого разговора: на Free — последние 10, на Go — 30. Потом выжидает задержку, которую вы задали в разделе «Как отвечать»: от 5 минут до 3 часов. И отправляет ответ от вашего имени.

Если ответа в базе нет, цену и срок он не выдумывает. В инструкции помощника прямо записано: цены, сроки и условия брать только из материалов владельца. Вместо цифры из воздуха он задаёт уточняющий вопрос, а решение остаётся за вами.

Черновик вместо отправки появляется, когда вы сами включили подтверждение, а ещё когда помощник сам не разобрался в сообщении или когда факты в готовом ответе разошлись с базой знаний. Путь до вас такой: в чат с @Head_Hack_bot приходит уведомление, что черновик готов, и кнопка, которая открывает приложение сразу на этой переписке. Решение принимается уже в приложении — раздел «Сообщения», вкладка «Чаты»: отправить как есть, переписать или ответить самому.

Отвечать всем одинаково не обязательно. Профили держат разные наборы фактов и разный тон: одним людям вы отвечаете от лица компании, другим — по-приятельски.

Как подключить к своему аккаунту

1. Откройте @Head_Hack_bot и запустите его.
2. Подключите Telegram Business. Здесь нужен Premium — это условие самого Telegram, не наше.
3. Premium нет — жмите «Получить QR-код» и отсканируйте его вторым устройством, где у вас открыт Telegram.
4. Заполните раздел «База знаний»: цены, услуги, условия. Пустая база — и помощник переадресует вопрос вам вместо догадки.
5. Отметьте чаты в разделе «Где отвечать». Пока чат там не отмечен, помощник в нём молчит.

Всё, кроме базы знаний, — это несколько нажатий. Время уходит на то, чтобы написать про своё дело.

Чего он не сделает

• Голосовое длиннее минуты не расшифровывает. Собеседник получает ответ с просьбой прислать покороче или текстом.
• Видеосообщения-кружки не разбирает вовсе.
• В чате, не отмеченном в «Где отвечать», молчит.
• Ваш собственный текст правит только по форме — орфография, пунктуация, формулировки. Факты и договорённости остаются вашими, сравнить оба варианта можно до отправки: что помощник делает с вашим текстом.

Сколько это стоит

На Free — 0 звёзд: 150 000 токенов в месяц, это примерно 50 ответов, один документ в базе знаний и подпись @head_hack_bot на первом ответе и дальше на каждом десятом. Go стоит 149 звёзд в месяц: 1 500 000 токенов, около 500 ответов, пять документов, подписи нет. Платят звёздами Telegram, карту вводить не нужно. Разбор лимитов по всем тарифам — в посте про тарифы и лимиты.

Частые вопросы