Черновики ответов в мини-приложении HeadHack
Раньше черновики помощника жили только в чате с ботом. Теперь в приложении есть раздел «Сообщения»: здесь согласуете ответ, смотрите историю и открываете любой диалог целиком.
Помощник отвечает в вашем Telegram, пока вы заняты
Попробовать бесплатноКоротко, если пропустили: в режиме подтверждения помощник не отправляет ответ сам, а готовит черновик и ждёт вашего решения. Как это устроено и почему спорные ответы вообще не уходят собеседнику, мы рассказывали в посте про черновики и защиту от раскрытия. Тогда черновики жили только в чате с ботом. Теперь у них есть своё место в приложении.
Раздел «Сообщения»: черновики и история рядом
На главном экране у иконки сообщений появился счётчик: сколько ответов появилось без вас и сколько черновиков ждут решения. Внутри две вкладки — «Черновики» и «История». Под каждым черновиком написано, что с ним происходит: «Ждёт вашего решения» — или «Уйдёт сам» и время, если стоит отсрочка.
Решение — одним касанием
- «Отправить» — ответ уходит собеседнику как есть.
- «Короче», «Подробнее», «Иначе» — помощник переписывает текст, не меняя смысла.
- «Напишу сам» — открывается окно с полем ввода, и вы отвечаете своими словами.
- «Не отвечать» — черновик закрывается, собеседнику ничего не уходит.
Кнопки в приложении и в чате с ботом — одни и те же и работают по одним правилам. Отправили черновик в приложении — карточка в чате с ботом это узнает, и наоборот. Два разных ответа на одно сообщение не уйдут.
История: что помощник ответил без вас
Во вкладке «История» — последние диалоги: сообщение собеседника и ответ помощника. Любой диалог открывается целиком на отдельной странице, а кнопка «Открыть в Telegram» ведёт в сам чат — если хочется продолжить разговор лично.
Отсрочка: ответ уходит сам, если вы заняты
Для ответа можно поставить отсрочку — до трёх часов. Черновик подождёт: успели ответить сами — он отменится, не успели — уйдёт в назначенное время. В списке у такого черновика так и написано: «Уйдёт сам» и время отправки.
Частые вопросы
Где увидеть, что помощник ответил за меня?
В мини-приложении @Head_Hack_bot нажмите иконку сообщений на главном экране. Во вкладке «История» — последние диалоги, каждый открывается целиком.
Можно ли проверить ответ до отправки?
Да. Включите режим подтверждения — помощник будет присылать черновик, и без вашего решения собеседник ничего не получит.
Что будет, если не согласовать черновик?
Ничего не уйдёт. Через сутки черновик помечается «Устарел». Если хотите, чтобы ответ всё же ушёл, поставьте отсрочку — тогда он отправится сам в назначенное время.
Подключите ассистента к своему Telegram
Открыть ботаЧитайте дальше
- Скорость ответа клиенту: должен ли автоответчик отвечать мгновенноНет, мгновенно отвечать не нужно — и даже вредно. Ответ, который приходит через секунду-две после сообщения клиента, — точный признак того, что переписку ведёт не человек, а программа, и это скорее настораживает собеседника, чем радует. Разумная цель — ответить в пределах времени, за которое человек успел бы прочитать сообщение и напечатать что-то в ответ, а не быстрее этого.
- Признание в ИИ: стоит ли говорить, что ответ написала нейросетьЕсли важно сохранить доверие собеседника — говорить не стоит: в 13 экспериментах те, кто раскрыл использование ИИ, получали меньше доверия, чем те, кто промолчал. Сказать самому дешевле, чем дождаться, пока узнают со стороны, но к прежнему уровню доверие не возвращается ни в том, ни в другом случае. С работодателем разговор другой: там раскрытие может быть внутренним правилом, а не вашим решением. В переписке HeadHack помощник пишет от первого лица и ассистентом себя не называет.