ИИ-консультант в Telegram: как подключить и что он отвечает клиентам

8 сентября 2026ИИ · База знаний · Подключение

Клиент пишет вам в Telegram — в личку или в чат, где вы обычно ведёте продажи, — и получает ответ с вашего же аккаунта. Отвечает не отдельный бот и не виджет на сайте, а профиль помощника HeadHack внутри вашего собственного Telegram: со своей базой знаний и тоном ответов. Подключается это через @Head_Hack_bot — сначала сам аккаунт, потом отдельный профиль под клиентов и его база знаний.

Черновик. Пост ещё не согласован и не виден в ленте.

Помощник отвечает в вашем Telegram, пока вы заняты

Попробовать бесплатно

Кого называют ИИ-консультантом

Роль консультанта в HeadHack играет один из профилей помощника — в интерфейсе их называют аватарами. У одного бизнеса их может быть несколько: для клиентов и для личной переписки. Для покупателей обычно заводят отдельный аватар — и именно он отвечает, когда пишет клиент, а не тот, что настроен на личные сообщения.

У профиля для клиентов своя база знаний, отдельная от личной переписки — добавили факт сюда, в другом профиле его не видно.

Что консультант должен знать, чтобы не выдумывать цены

Без заполненной базы знаний консультант отвечает общими словами: не назовёт цену, не подтвердит срок доставки. У HeadHack база знаний состоит из трёх частей.

Экран выбора чатов, в которых отвечает ИИ-консультант — Консультант включается только в тех чатах, что вы выбрали сами — остальные переписки остаются только вашими.

FAQ — сюда вписывают цены и условия. Лимит по знакам растёт с тарифом: от 5000 на Free до 100 000 на Plus и Pro.
Факты профиля — короткие утверждения о бизнесе. Ещё сюда идут контакты.
Документы — файлы PDF, DOCX, TXT или ссылка. От одного документа на Free до тридцати на Pro.

Как сформулировать эти поля так, чтобы ответы получались точными, — в гайде о базе знаний Telegram-бота.

Как подключить консультанта к своим сообщениям

Откройте @Head_Hack_bot в Telegram.
Подключите аккаунт. С Telegram Premium — через Telegram Business: Настройки → Telegram Business → Чат-боты → добавить @Head_Hack_bot и разрешить работу с сообщениями. Без Premium — кнопка «Получить QR-код» в мини-приложении, а в самом Telegram: Настройки → Устройства → Подключить устройство.
Заведите отдельный аватар для клиентов, если уже пользуетесь личным, и заполните его базу знаний.
В разделе «Где отвечать» выберите чаты, где должен работать этот аватар, — например, только переписку с клиентами.

Голосовое сообщение клиента длиннее минуты помощник не расшифрует — попросит прислать текстом или покороче. Видеосообщения-кружки он не распознаёт вовсе.

Первую неделю ответы стоит проверять. В разделе «Как отвечать» есть режим черновика: консультант готовит текст, а отправляете его вы вручную. Когда убедитесь, что ответы предсказуемые, можно переключить на автоматическую отправку.

Что будет, если клиент спросит то, чего в базе нет

Придумывать цены и сроки консультанту запрещено на уровне системной инструкции. Если ответа в базе знаний нет, он либо ответит без подробностей, либо передаст вопрос вам — это тоже настраивается в профиле. Придуманная цифра здесь не появится.

Чем это отличается от личного ИИ-ассистента

У профиля для клиентов своя база знаний и свой тон — отдельные от личной переписки. Добавили факт про акцию сюда — в аватаре, где отвечаете друзьям или подрядчикам, его не будет видно, и наоборот. Что такое личный ИИ-ассистент и чем он отличается от чат-бота на сайте — в отдельном разборе. Как устроены профили HeadHack и сколько их можно завести — в гайде о профилях.

Сколько это стоит

Подключение оценивается по тарифу помощника — отдельной платы за консультанта нет.

Free — 0 звёзд. 50 сообщений в месяц, 1 документ, FAQ до 5000 знаков, 10 голосовых ответов.
Go — 149 звёзд. 500 сообщений, 5 документов, FAQ до 20 000 знаков, 100 голосовых ответов.
Plus — 499 звёзд. 3000 сообщений, 20 документов, FAQ до 100 000 знаков, 600 голосовых ответов.
Pro — 2499 звёзд. 15 000 сообщений, 30 документов, FAQ до 100 000 знаков, 3000 голосовых ответов.

На Free к части ответов подставляется подпись @head_hack_bot, на платных тарифах её нет. Подробный разбор лимитов и голосовых ответов — в отдельном посте про тарифы.

Частые вопросы

Нужен ли Telegram Premium, чтобы подключить ИИ-консультанта?

Нет. Без Premium аккаунт подключается по QR-коду, с Premium — через Telegram Business.

Клиент поймёт, что ему отвечает ИИ?

Нет, если сами не напишете об этом в переписке: консультанту запрещено раскрывать, что ответ подготовлен ИИ, ботом или автоматизацией.

Можно ли не пускать консультанта в личную переписку с друзьями?

Да. В разделе «Где отвечать» включите режим «Только выбранные» и укажите чаты, где консультант должен работать, — остальные останутся только вашими.

Сколько стоит подключить консультанта для клиентов?

На тарифе Free — бесплатно: 50 сообщений и 1 документ в базе знаний в месяц. Платные тарифы начинаются от 149 звёзд.

Подключите ассистента к своему Telegram

Открыть бота