ИИ-консультант в Telegram: как подключить и что он отвечает клиентам

19 октября 2026ИИ · База знаний · Подключение

Клиент пишет вам в Telegram и получает ответ с вашего аккаунта. Это делает профиль помощника HeadHack, настроенный для клиентов. Подключите аккаунт через @Head_Hack_bot. Затем заведите профиль и заполните его базу знаний.

Черновик. Пост ещё не согласован и не виден в ленте.

Помощник отвечает в вашем Telegram, пока вы заняты

Попробовать бесплатно

Кого называют ИИ-консультантом

В HeadHack консультант — отдельный профиль помощника. Он отвечает клиентам в выбранных чатах Telegram. Отдельного бота для клиента создавать не нужно. Для личной переписки можно оставить другой профиль с отдельными настройками.

У профиля для клиентов своя база знаний, отдельная от личной переписки — добавили факт сюда, в другом профиле его не видно.

Что консультант должен знать о ценах

Без заполненной базы знаний консультант не назовёт цену или срок доставки. В HeadHack она состоит из трёх частей: FAQ с вопросами и ответами, факты о бизнесе и документы. В FAQ добавьте цены и условия. В гайде о базе знаний для ответов в Telegram разобрано, что туда записать.

Экран выбора чатов, в которых отвечает ИИ-консультант — Консультант включается только в тех чатах, что вы выбрали сами — остальные переписки остаются только вашими.

В FAQ указывают цены и условия. Лимит — от 5000 знаков на Free до 100 000 на Plus и Pro.
В фактах профиля хранят короткие сведения о бизнесе и контакты.
В базу можно добавить PDF, DOCX, TXT или ссылку. На Free доступен один документ, на Pro — тридцать.

Как подключить консультанта к своим сообщениям

Откройте @Head_Hack_bot в Telegram.
Подключите аккаунт. С Telegram Premium это можно сделать через Telegram Business: откройте Настройки → Telegram Business → Чат-боты, добавьте @Head_Hack_bot и разрешите ему работать с сообщениями. Без Premium получите QR-код в мини-приложении, затем в Telegram откройте Настройки → Устройства → Подключить устройство.
Заведите отдельный профиль для клиентов, если у вас уже есть профиль для личной переписки. Заполните его базу знаний.
В разделе «Где отвечать» выберите чаты, в которых помощник будет отвечать.

Голосовое сообщение длиннее минуты помощник не расшифрует: попросит прислать текст или более короткую запись. Видеосообщения-кружки он не распознаёт.

Первую неделю ответы придётся проверять. В разделе «Как отвечать» включите режим черновика: помощник подготовит текст, а отправите его вы. Когда будете готовы, переключите профиль на автоматическую отправку.

Что ответит консультант, если не знает цену

Консультант не умеет придумывать цены и сроки: это запрещено правилами помощника. Если нужного ответа нет в базе, он ответит без подробностей или передаст вопрос вам. Передачу вопроса можно настроить в профиле.

Чем профиль для клиентов отличается от личного

У профиля для клиентов свои база знаний и тон ответов. Факт об акции, добавленный в этот профиль, не появится в профиле для личной переписки. О личном помощнике рассказано в разборе об ИИ-ассистенте, а о настройке профилей — в гайде по профилям HeadHack.

Сколько стоит подключить консультанта

Отдельной платы за профиль для клиентов нет. Стоимость зависит от тарифа помощника.

Free — 0 звёзд: 50 сообщений в месяц, 1 документ, FAQ до 5000 знаков и 10 голосовых ответов.
Go — 149 звёзд: 500 сообщений, 5 документов, FAQ до 20 000 знаков и 100 голосовых ответов.
Plus — 499 звёзд: 3000 сообщений, 20 документов, FAQ до 100 000 знаков и 600 голосовых ответов.
Pro — 2499 звёзд: 15 000 сообщений, 30 документов, FAQ до 100 000 знаков и 3000 голосовых ответов.

На Free к части ответов добавляется подпись @head_hack_bot. На платных тарифах подписи нет. Подробности — в посте о тарифах и лимитах HeadHack.

Частые вопросы

Нужен ли Telegram Premium, чтобы подключить ИИ-консультанта?

Нет. Без Premium аккаунт подключается по QR-коду, с Premium — через Telegram Business.

Клиент узнает, что ему отвечает ИИ?

Помощнику запрещено сообщать, что ответ подготовлен ИИ, ботом или автоматизацией. Вы можете сказать об этом сами.

Как отключить ответы ИИ в личной переписке?

В разделе «Где отвечать» выберите режим «Только выбранные» и укажите нужные чаты. В остальных помощник отвечать не будет.

Сколько стоит ИИ-консультант для клиентов?

На Free плата не взимается: доступны 50 сообщений и 1 документ в месяц. Платные тарифы начинаются от 149 звёзд.

Подключите ассистента к своему Telegram

Открыть бота