ИИ-ассистент, он же ИИ-помощник: что это такое и как он работает с вашими сообщениями

Что называют ИИ-ассистентом

Под этим названием скрываются две разные вещи. Первая — чат с нейросетью, который вы открываете сами: задали вопрос, получили ответ, закрыли окно. Второй — не отдельный бот с собственным именем, к которому пишут специально. Он встроен в ваши обычные переписки и отвечает вместо вас клиентам или партнёрам, когда написали вам, а не ему.

Дальше — только про второе значение.

Что умеет личный ИИ-ассистент в переписке

Ассистент отвечает по базе знаний и документам, которые вы в него загрузили. Если ответа там нет, он не придумывает цену или срок — передаёт вопрос вам.

Он держит в памяти контекст разговора и не переспрашивает то, что вы уже объяснили парой сообщений раньше.

Входящие голосовые он расшифровывает и отвечает по смыслу сказанного — но только если запись короче минуты. Более длинную он не осилит, а видеосообщения-кружки разбирать не умеет вовсе: тут придётся отвечать самим.

Как подключить ассистента к своим сообщениям

1. Откройте @Head_Hack_bot и запустите мини-приложение.
2. Подключите Telegram Business или войдите по QR-коду с другого устройства — например, если Telegram у вас на компьютере, а бот сканируется с телефона.
3. Заполните базу знаний и настройте профиль ответов.

Профили — это отдельные наборы правил под разных собеседников: одному тону отвечаете клиентам, другому — партнёрам. Как их настраивать, разбирает гайд про профили HeadHack.

Где ассистент отвечает, а где молчит

В разделе «Где отвечать» вы выбираете чаты и группы, в которых ассистент включается. Личные переписки добавляются разом, а группы и каналы — по одной: их число ограничено тарифом.

В разделе «Как отвечать» настраивается задержка перед ответом — от 5 минут до 3 часов, чтобы вы успели вмешаться сами. Там же включается режим черновика: ассистент готовит ответ, а отправляете его вы вручную.

Подробнее про этот выбор — в посте «Выбирайте, в каких чатах отвечает помощник».

Сколько это стоит

На бесплатном тарифе Free — 150 000 токенов в месяц, это около 50 ответов, один документ в базе знаний, память на 10 сообщений и 10 голосовых ответов в месяц. К первому ответу и затем к каждому десятому добавляется подпись @head_hack_bot.

На тарифе Go — 149 звёзд в месяц — лимит вырастает до 1 500 000 токенов, около 500 ответов, документов в базе знаний становится пять, а подпись исчезает.

Все тарифы и что в них входит — в посте «Тарифы HeadHack: лимиты, голос и оплата звёздами».

Чем это отличается от ИИ-бота в Telegram

Тем же словом иногда называют бота, который отвечает не лично вам, а вашим клиентам в отдельном чате — например, когда вы принимаете заявки через своего бота, а не в личных сообщениях. Разница и как выбрать нужное — в гайде «ИИ-бот в Telegram».

Частые вопросы