Как поставить задачу сотруднику, чтобы её поняли с первого раза

Чтобы задачу поняли с первого раза, напишите в ней результат вместо процесса, срок датой и временем, одну фразу «зачем» и один–три признака «готово», которые можно проверить. Если какой-то части нет, исполнитель её додумает, и додумает по-своему.

Четыре части задачи и что будет без каждой

• Результат: «таблица с 20 контактами», а не «поработать с базой». Иначе человек работает, пока сам не решит, что хватит.
• Срок датой и временем. «К среде, 15:00», а не «на неделе». Для вас «на неделе» — это среда, для исполнителя — вечер пятницы.
• Зачем. Одной фразой. Кто понимает цель, мелкие решения принимает сам и не пишет вам по каждому. Кто не понимает, выберет вариант, который проще сделать.
• Признаки «готово». От одного до трёх, и каждый проверяется без споров: «два варианта», «файл лежит в папке проекта», «цифры сверены с выпиской». Без них спор о том, закончена ли работа, начнётся уже после сдачи. Больше трёх не нужно.

Тон под адресата, форма под канал

Подчинённому пишите прямо: что сделать и к какому сроку, без «если будет время». К руководителю приходите сразу с предложенным решением: «Предлагаю перенести запуск на понедельник, согласуете?» Ему остаётся ответить да или нет. Подрядчику сразу называйте объём, срок сдачи и цену, чтобы потом спорить было не о чем. А близкому человеку — обычными словами, без «прошу обеспечить».

Канал тоже меняет текст. В мессенджере хватит двух–четырёх фраз. Письму нужна тема, по которой его найдут через месяц. В трекере задач — заголовок и пункты, чтобы отмечать сделанное. Если ставите задачу голосом, назовите срок отдельной фразой в конце и попросите человека его повторить.

Было — стало: «сделай баннер покрасивее»

Исходная просьба: «Катя, сделай баннер покрасивее». Разберём её по четырём частям.

• Результат: непонятно, нужен новый баннер или правка старого.
• Срок: нет. Катя поставит задачу в очередь за остальными.
• Зачем: нет. «Покрасивее» каждый понимает по-своему, и Катя начнёт менять цвета и шрифты.
• Готово: проверить «покрасивее» нельзя, поэтому правки пойдут по кругу.

Та же просьба, собранная по четырём частям:

Катя, нужен новый баннер для акции „−20%“ к среде 15:00. Сейчас скидку не видно — её должны считывать за секунду. Готово — это два варианта, где „−20%“ самое крупное на макете.

Даже здесь кое-чего не хватает: для какой площадки баннер и какого он размера. Это надо дописать до отправки. Иначе Катя выберет размер наугад, и макет придётся переделывать.

Навык «Понятная просьба»: всё за один проход

Если задач много и держать в голове четыре части некогда, формулировку можно отдать навыку. В HeadHack он называется «Понятная просьба» и лежит в мини-приложении на вкладке «Навыки», в разделе «Коммуникация». Он задаёт три вопроса:

1. «Что хотите попросить? Как есть, своими словами». Черновик можно не причёсывать.
2. «У кого просите?» На выбор: подчинённый, коллега, подрядчик, руководитель, близкий.
3. «Как отправите?» Сообщение, письмо, задача в трекере или «Скажу вслух». Этот вопрос можно пропустить.

В ответ приходит готовый текст просьбы, а под ним раскладка «Что · Срок · Зачем · Готово, когда». Если в вашей просьбе, например, не было срока, навык его не придумает: в тексте останется пометка [срок], а вопрос уйдёт в список «Уточните до отправки». Туда попадает всё, что иначе пришлось бы додумывать. Если всего хватило, этого списка не будет.

Если опасаетесь, что с такими подсказками разучитесь формулировать сами, об этом есть отдельный пост: разучусь ли я писать сам, если за меня пишет ИИ.

Сколько стоит и где открыть

Навыки бесплатны на всех тарифах, включая Free, но расходуют токены тарифа. Когда токены за месяц кончились, навыки останавливаются до нового месяца. Оплатить их с баланса не получится.

Открыть навык можно на вкладке «Навыки» в мини-приложении @Head_Hack_bot или сразу по ссылке на карточку «Понятной просьбы». Не путайте его с помощником, который отвечает за вас клиентам в переписке: это другая функция.

Частые вопросы