Как убрать автоответчик в тг: встроенный, бот и один чат

Какой автоответчик у вас стоит

Автоответчики в Telegram бывают двух видов, и выключаются они в разных местах. Первый вид — встроенные сообщения самого Telegram, «Нет на месте» и «Приветствие». Второй — чат-бот, которого вы подключили к своему аккаунту.

Какой из них у вас, видно по ответам. Встроенный каждый раз отправляет один и тот же текст, о чём бы человек ни спросил. Бот отвечает на сам вопрос: про цену пишет цену, про запись говорит о записи. Если в переписке уходит слово в слово одна фраза, это встроенный автоответ.

Как выключить «Нет на месте» и приветствие на айфоне и андроиде

1. На андроиде откройте меню слева и нажмите «Настройки». На айфоне «Настройки» — это вкладка в нижнем ряду значков.
2. Перейдите в «Telegram для бизнеса».
3. Выберите «Нет на месте» или «Приветствие».
4. Выключите переключатель наверху. Перезапускать Telegram не нужно.

Дальше пункты на обоих телефонах называются одинаково. На компьютере путь тот же: «Настройки» → «Telegram для бизнеса». Автоответы хранятся в аккаунте, а не на телефоне. Поэтому если выключить их на одном устройстве, на остальных они тоже выключатся.

Стирать текст не нужно. Он останется, и когда автоответ понадобится снова, достаточно включить переключатель.

Бывает, что мешает не сам автоответ, а время, когда он срабатывает. Тогда переключатель не трогайте, а поменяйте срок внутри «Нет на месте». Там три варианта: всегда, только вне рабочих часов или выбранный период с датами.

Как отключить автоответчик в тг для одного человека

У встроенных автоответов есть список получателей: всем, только новым чатам или выбранным контактам. Под ним есть исключения. Чат из исключений автоответ не получит ни при каких других настройках. Туда вносят близких и коллег, которым «Нет на месте» ни к чему.

Если стоит «только новые чаты», человек, с которым вы уже переписывались, автоответа и так не получит. Это не сбой, эта настройка так и работает.

В помощнике HeadHack то же самое делается на экране «Где отвечать»: «Настройки» → «Аккаунт» → «Где отвечать». В режиме «Везде, кроме выключенных» помощник отвечает во всех личных чатах, кроме тех, у которых вы выключили тумблер. Выключите один чат, и в остальных ответы продолжат приходить. Второй режим, «Только выбранные», работает наоборот: помощник молчит везде, кроме отмеченных вами чатов.

Как убрать чат-бота и выключить помощника HeadHack

Бота, подключённого к аккаунту, удаляют в «Настройки» → «Telegram для бизнеса» → «Чат-боты». После этого он перестаёт отвечать и больше не видит ваши сообщения. Что вообще видит бот, которому вы дали доступ, разобрано в посте можно ли давать боту доступ к переписке.

Помощника HeadHack не нужно удалять, чтобы он замолчал. На главном экране приложения есть выключатель. Нажмёте его, и появится надпись «Автоответы выключены». Ответы прекратятся во всех чатах сразу. Профили, база знаний и документы останутся на месте, и включается всё обратно тем же выключателем.

Выключить можно и часть. Если ответы для одной группы людей больше не нужны, отключите один профиль. Например, «Поддержку» на время отпуска, а «Клиентов» оставьте.

Premium закончился, а автоответ пропал

Встроенные автоответы работают только с Telegram Premium. Без подписки в настройках нет раздела «Telegram для бизнеса», а значит, нет ни «Нет на месте», ни «Приветствия». Если подписка кончилась и автоответ перестал уходить, дело в этом.

Помощник, подключённый входом по QR-коду, от подписки не зависит. Как отвечать автоматически без неё, разобрано в гайде автоответчик в Telegram без Premium.

Можно ли запретить автоответчик собеседника

Нельзя. Чужой автоответ настраивается в аккаунте собеседника, и из вашего Telegram его не выключить. Если на каждое ваше сообщение приходит его «Нет на месте», напишите ему об этом сами или дождитесь, когда он выключит автоответ.

Бывает, что автоответ выключают, чтобы поменять текст. Человеку, который вам пишет, нужны две вещи: до какого числа вас нет и к кому обратиться, если ждать нельзя. Например:

Я в отпуске до 14 июля, переписку не читаю. Срочное — администратору Ирине, её контакт в описании профиля.

Сейчас на выезде, отвечу вечером. Если про запись, напишите удобный день.

Другие варианты текста и то, кому такой ответ лучше не отправлять, — в посте как поставить отбивку, что вы в отпуске.

Короткие ответы