Можно ли в телеграме поставить отбивку, что я в отпуске

Разница между ними видна на первом же вопросе. Встроенная отбивка отправит заготовку и замолчит: человек спросил про цену, получил «я в отпуске» и ушёл. Помощник читает вопрос и отвечает по вашим материалам, если ответ в них есть, а про отпуск говорит отдельно — с числом, до которого вас нет.

Где включается встроенная отбивка

1. Откройте «Настройки» → «Telegram для бизнеса».
2. Выберите сообщение об отсутствии — это пункт «Нет на месте».
3. Напишите текст.
4. Задайте срок: всегда, только вне рабочих часов или выбранный период с датами отпуска.
5. Отметьте получателей — всем, только новым чатам или выбранным контактам — и загляните в исключения. Чаты из списка исключений отбивку не получат никогда, туда стоит внести близких и коллег.

Что написать в отбивке

Человеку нужно знать две вещи: до какого числа вас нет и к кому идти, если ждать нельзя. Всё остальное — вежливость. Трёх строк хватает.

Я в отпуске до 14 июля, переписку не читаю. Срочное — администратору Ирине, её контакт в описании профиля. Если не срочно, напишите, с чем пришли: вернусь и отвечу по порядку.

«Отвечу, когда смогу» не отвечает ни на один вопрос, который у человека есть. Он напишет второй раз, потом третий, и всё это вы увидите в день выхода одной кучей.

Если Premium нет: помощник вместо одной фразы

Помощник HeadHack подключается к обычному аккаунту входом по QR-коду — подписка для этого не нужна. Начинается всё в @Head_Hack_bot: оттуда открывается приложение, а в нём кнопка «Подключить аккаунт».

Отпускного помощника не надо придумывать с нуля. В приложении «Настройки» → «Аватары» → вкладка «Каталог», раздел «Личный аккаунт», карточка «Я сейчас занят». Она бесплатная, кнопка так и написана — «Установить».

Что он скажет людям, видно до установки. В карточке есть заголовок «Что он делает», под ним четыре строки правил: «Скажи об этом прямо и назови, когда он освободится» и «Спроси, что передать, и запиши суть в одно-два предложения». Отдельной строкой записано, что срочность он не оценивает сам и не обещает за вас ответить раньше. Ниже — «Стиль ответов»: просто и по-человечески, без формальных оборотов.

Даты дописываются в поле «Системная инструкция» этого аватара, одной строкой: «Владелец в отпуске до 14 июля, до этого дня переписку не читает». Установка из каталога создаёт вашу копию, так что правьте её как угодно — про то, как это устроено, есть разбор каталога готовых помощников.

Кому отбивка уйдёт, а кому нет

Клиенту сообщение об отпуске полезно. Маме и партнёру то же самое приходит отпиской. У помощника это решается на экране «Где отвечать»: «Настройки» → раздел «Аккаунт» → «Где отвечать». Там два режима — «Везде, кроме выключенных» и «Только выбранные», второй включает помощника в тех чатах, которые вы отметили сами. Подробно про этот экран написано в посте где отвечает помощник.

Перед отъездом и в день выхода

• Попросите знакомого написать вам и прочитайте, что придёт ему.
• Пересмотрите исключения.
• В день выхода выключите отбивку: помощника — кругом на главном экране приложения, встроенную — переключателем в «Telegram для бизнеса».

Последний пункт здесь главный, потому что по датам помощник сам не включается и не выключается. Календарь в приложении задаёт окна для встреч, а не даты отпуска: чисел вашей поездки он не знает. Забыли снять — клиенты ещё неделю читают, что вы на море.

Короткие ответы

Если помощника у вас ещё нет, начните с гайда по автоответчику в Telegram — там по шагам разобраны оба подключения. Сам помощник живёт в @Head_Hack_bot.