Бот в тг который отвечает на сообщения за тебя: от моего имени

Почему обычный бот за тебя не ответит в личной переписке

Бот из каталога отвечает в собственном чате. Бот, созданный через BotFather, тоже пишет только там: клиенту пришлось бы открыть его и начать разговор. Чтобы отвечать в вашей личной переписке, к аккаунту подключают помощника. HeadHack подключается двумя способами: через Telegram Business с Premium или по QR-коду без Premium.

Для Telegram Business откройте в Telegram «Настройки» → «Telegram для бизнеса» → «Чат-боты» и добавьте @Head_Hack_bot. Для входа по QR откройте «Настройки» → «Устройства» → «Подключить устройство» и наведите камеру на код в приложении. Порядок действий есть в гайдах про автоответчик в Telegram и автоответчик Telegram без Premium.

Что видит собеседник, когда вы отвечаете от его имени

Ответ приходит от вашего имени в тот же чат. Новый чат не появляется. На платных тарифах подписи о помощнике нет. На Free подпись @head_hack_bot стоит под первым ответом за месяц и затем под каждым десятым. Поэтому полностью скрыть, что ответ отправил помощник, на Free не получится.

Ответ можно отложить на 5 минут, 15 минут, 30 минут, час или три часа. За это время вы успели ответить сами — помощник промолчит.

Откуда помощник знает, что отвечать

В системной инструкции задают правила и тон ответа, а в базе знаний записывают факты: цены, условия, режим работы. Подробности о заполнении базы собраны в посте про базу знаний для ответов.

Можно загрузить PDF, DOCX или TXT, но помощник не умеет читать содержимое этих файлов: он видит только название. Прайс из файла нужно перенести в базу текстом. На Free в базе помещается 5 000 знаков. Текст по публичной ссылке подтягивается сам.

Если сведений в базе нет, помощник не назовёт неизвестную цену и не отправит ответ собеседнику. Вам придёт уведомление: «Данных для ответа по существу не хватило — собеседнику пока ничего не ушло».

Для разных собеседников можно завести несколько профилей: например, один для клиентов, другой для коллег. Обычно помощник выбирает профиль по теме разговора. Чтобы закрепить профиль за конкретной перепиской, нажмите строку «Кем отвечать здесь». После ручного выбора помощник сам его не меняет.

Когда помощник не отвечает сам

В разделе «Как отвечать» выберите режим в строке «Что делать с ответом»: «Отправлять сразу», «Спрашивать о важном» или «Показывать мне». Во втором режиме обычные ответы уходят сами, а отказ, названная сумма и ответ, в котором помощник не уверен, приходят вам черновиком. В третьем черновиком приходит каждый ответ. При подключении по QR этот режим включён с самого начала.

Черновик можно отправить, поправить или заменить своим ответом. При подключении через Telegram Business он ждёт сутки, при входе по QR — 15 минут. Потом кнопка покажет «Подтверждение устарело.», собеседнику ничего не уйдёт, и ответ придётся написать самому.

Первую неделю ответы придётся проверять. Начните с режима «Показывать мне» и переключитесь, когда черновики начнут уходить без правок.

В разделе «Где отвечать» проверьте, какие чаты включены. Есть режимы «Везде, кроме выключенных» и «Только выбранные». Группы и каналы включаются по одному.

Как увидеть, что помощник уже написал

В разделе «Сообщения» собраны переписки и ответы помощника. Черновик помечен словом «Черновик», у отложенного ответа указаны «Уйдёт сам» и время отправки. Этот раздел доступен и в веб-версии на headhack.ru.

Тариф Free бессрочный и без карты: 150 000 токенов в месяц, это около 50 ответов. Платные тарифы стоят от 149 ⭐ за 30 дней. Условия собраны в посте что в таком боте бесплатно и за что платят.

Откройте @Head_Hack_bot, подключите аккаунт и заполните базу знаний. Пока база пустая, все вопросы будут приходить вам.

Частые вопросы