ИИ-помощник в телеграм: что умеет и как подключить к своим перепискам

Что такое ИИ-помощник в телеграм

Словом «помощник» называют две разные вещи. Первая — отдельный чат с нейросетью: вы заходите в бота с собственным именем, спрашиваете, получаете ответ. Он молчит, пока к нему не обратились.

Вторая — помощник внутри ваших переписок. Он отвечает тем, кто написал вам: клиенту, поставщику. Эта страница про него. Открывать ради него ничего не нужно — ни вам, ни собеседнику: сообщение приходит в обычный чат, там же появляется ответ.

Разбор самого понятия и его границ — в статье что такое ИИ-ассистент.

Как подключить помощника: Telegram Business или QR-код

С Telegram Premium всё делается в настройках самого телеграма. Вы открываете Telegram Business → Чат-боты, в списке выбираете HeadHack AI и разрешаете ему управлять сообщениями. Всё. Остаётся вернуться в приложение и обновить статус.

Без Premium путь другой. Бот показывает QR-код, вы наводите на него камеру второго устройства, где открыт тот же аккаунт, и HeadHack заводит отдельную сессию в облаке. Отличие видно с первого же сообщения: при входе по QR помощник ничего не отправляет сам — каждый ответ сперва приходит вам на подтверждение, и берёт он только новые личные текстовые сообщения. Через Telegram Business ответы уходят собеседнику сразу, без вашего участия.

Переписку, которая была до подключения, помощник не видит ни в одном из двух случаев. Ему доступны только новые сообщения и только в тех чатах, которые вы разрешили.

Откуда помощник берёт ответы

Цены и сроки он берёт из раздела «База знаний»: туда вы складываете вопросы с ответами, короткие факты о деле и документы — pdf, docx и обычный текст. Придумывать то, чего в ваших материалах нет, ему запрещено инструкцией.

Пока база пустая, ответы выходят общими, без цифр: брать их неоткуда. На Free в базе живёт один документ, на Go — пять.

Из чего база собирается и как из неё получается ответ — в статье база знаний для ответов.

Разные помощники под разные разговоры

Сразу после подключения работает один универсальный аватар — отвечает на всё подряд. Из него вы делаете отдельные: один для клиентов, другой для личных разговоров. Сколько аватаров заводить, тариф не ограничивает.

У каждого свои настройки «Как отвечать» и своя база знаний. Базы не пересекаются: факт, добавленный в аватар для клиентов, в ответах личного аватара не всплывёт.

Как собрать аватар под клиентские вопросы — в статье ИИ-консультант в Telegram.

Где он отвечает и как проверить ответ до отправки

Вы открываете «Где отвечать», включаете все личные переписки одной кнопкой, а группы и каналы добавляете по одному. Их число зависит от тарифа: на Free — одна группа или канал, на Go — до пяти, на Plus — до пятнадцати, на Pro — до пятидесяти.

Уходит ли ответ сам, решает переключатель «Что делать с ответом» на экране «Как отвечать». Положений три. «Отправлять сразу» — помощник отвечает без вас. «Спрашивать о важном» — обычный ответ уходит сам, а отказ, резюме и названную сумму помощник показывает вам. «Показывать мне» — каждый ответ ждёт вашего решения: черновик приходит в приложение, в раздел «Сообщения», там вы его правите и отправляете.

Первую неделю ответы придётся читать все до одного. Так видно, где в базе знаний дырка, и закрывается она за минуту.

Голосовые помощник расшифровывает и отвечает на них. Запись длиннее минуты не берёт вовсе: собеседнику уходит строка о том, что такое голосовое пока не разбирается.

Сколько стоит

Free бесплатный и не заканчивается — постоянный уровень, а не пробный период. В нём 50 сообщений в месяц, 10 голосовых ответов, один документ, одна группа или канал.

Неприятное про Free: первый ответ месяца и дальше каждый десятый уходят с подписью @head_hack_bot, и собеседник видит, что отвечали не вы. На платных тарифах, от Go за 149 звёзд, подписи нет, а лимиты выше: 500 сообщений, 100 голосовых, пять документов.

Полная таблица тарифов и то, как считаются голосовые ответы, — в статье тарифы HeadHack. Чем помощник в переписках отличается от остальных ботов телеграма — в гайде ИИ-бот в Telegram.

Частые вопросы