Как создать бота для бизнеса в Telegram: пошаговая инструкция

10 сентября 2026Гайд · Настройки · Запуск

Чтобы бот в Telegram отвечал клиентам вместо вас, нужны четыре шага: подключить аккаунт к @Head_Hack_bot, завести отдельный профиль под клиентов, загрузить базу знаний и выбрать чаты, где он будет отвечать. Код здесь не нужен — всё делается в самом боте. На выходе — профиль, который ведёт переписку с клиентами, а личные разговоры не трогает.

Черновик. Пост ещё не согласован и не виден в ленте.

Помощник отвечает в вашем Telegram, пока вы заняты

Попробовать бесплатно

Что нужно, чтобы создать бота для бизнеса

Аккаунта Telegram достаточно. Подключение, профиль, база знаний и выбор чатов настраиваются прямо в @Head_Hack_bot, кнопками и текстом — программист и код не понадобятся.

Экран управления профилями с кнопкой создания нового профиля — Профиль для клиентов заводят отдельно от личного — переключать вручную не нужно, бот сам выбирает нужный по смыслу диалога.

Шаг 1. Подключить аккаунт

Откройте @Head_Hack_bot и выберите способ подключения. С Telegram Premium — через Telegram для бизнеса: в настройках Telegram зайдите в раздел «Telegram для бизнеса» → «Чат-боты» и добавьте помощника оттуда. Без подписки — через QR-код прямо в @Head_Hack_bot. Экран с кодом откроется в самом боте. У способов разная полнота: через QR бот не видит голосовые, фото и файлы, читает только текст. Про оба варианта подробно — в гайде как подключить бота без Telegram Premium.

Экран выбора чатов и групп, в которых отвечает бот — Чаты подключаются по одному — бот не начинает отвечать там, где его не просили.

Шаг 2. Завести профиль под клиентов

В разделе «Аватары» создайте отдельный профиль — не тот, что отвечает от вашего личного имени. Иначе факт из переписки с клиентом попадёт в ваш личный чат, а это лишнее. Переключаться между профилями вручную не придётся: бот сам определяет, о чём разговор, и подключает подходящий. Как устроены профили и зачем их несколько — в гайде профили HeadHack.

Шаг 3. Заполнить базу знаний

В разделе «База знаний» загрузите прайс, документы и факты о графике работы и адресе. Правила ответа прямо запрещают боту придумывать цифры и факты о компании: если точного ответа в базе нет, он отвечает осторожно или переспрашивает. Сложные вопросы можно не пускать в переписку сразу — в разделе «Как отвечать» есть режим, при котором бот сначала показывает вам черновик ответа и отправляет его только после подтверждения. Как это выглядит на практике — в посте база знаний для ответов.

Шаг 4. Выбрать, где бот будет отвечать

В разделе «Где отвечать» подключайте чаты по одному. Группы и каналы разом не переключаются — специально, чтобы бот не начал отвечать там, где его не просили. Для личных сообщений есть общий режим: отвечать везде, кроме выключенных чатов, или только в выбранных. Как это выглядит на экране — в посте где отвечает помощник.

Сколько это стоит

Free — бесплатно, 50 ответов в месяц, один чат группы или канала, свой бот под именем компании недоступен
Go — 149 звёзд в месяц, 500 ответов
Plus — 499 звёзд, 3000 ответов и свой бот с именем компании
Pro — 2499 звёзд, 15 000 ответов и до пяти своих ботов

Подробности по каждому тарифу и как устроена оплата звёздами — в посте тарифы HeadHack: лимиты, голос и оплата звёздами.

Частые вопросы

Нужен ли программист, чтобы создать бота для бизнеса в Telegram?

Нет. Аккаунт, профиль, база знаний и чаты настраиваются прямо в @Head_Hack_bot — код писать не нужно.

Сколько стоит бот для бизнеса в Telegram?

На тарифе Free — бесплатно, но с лимитом 50 ответов в месяц и без своего бота под именем компании. На Go, Plus и Pro лимиты выше, а с Plus появляется свой бот.

Что бот ответит, если не знает ответ на вопрос клиента?

Он не станет придумывать цифру или факт. Ответит осторожно или переспросит, а важные вопросы можно настроить показывать вам на подтверждение перед отправкой.

Можно ли подключить бота без Telegram Premium?

Да, через QR-код в @Head_Hack_bot. Но тогда бот получает только текст — голосовые, фото и файлы от клиентов ему не приходят.

Подключите ассистента к своему Telegram

Открыть бота