Клевер бот в телеграм: как найти бота компании по названию

Строка поиска смотрит и на @адрес, и на видимое название. В выдаче вперемешку идут контакты, каналы, группы и боты — бот узнаётся по значку и по кнопке «Запустить» внизу экрана вместо поля для сообщения. Пока вы её не нажали, бот вам ничего не напишет.

Почему «Клеверов» в поиске много

Слово «Клевер» стоит у цветочного магазина, у детского центра, у клиники и у ботов, которые к ним отношения не имеют. При регистрации Telegram проверяет только @адрес: он должен быть свободным. Видимое название не проверяет никто, и поставить себе такое же может любой.

Где взять правильный @адрес

• Сайт компании, раздел с контактами.
• Подпись менеджера в переписке.
• Чек, визитка, наклейка на двери.
• Канал компании: адрес бота обычно стоит в описании или в закреплённом сообщении. Если его там нет, спросите в комментариях — отвечает тот же человек, который ведёт канал.

Признаки подделки

• Написал первым.
• Просит код из СМС.
• Спрашивает пароль двухэтапной аутентификации.
• Ведёт оплачивать по ссылке на посторонний адрес или переводом на карту физлица. Настоящему боту компании не нужен ни код, ни пароль, ни перевод мимо кассы: он принимает заказ и отдаёт вас людям.

Галочки в переписке подлинность собеседника не подтверждают: они про доставку и прочтение, и две синие галочки под вашим сообщением поставит и клон. Что означает каждая — в посте про галочки в Telegram.

Бот нашёлся, но не отвечает

• Бота остановили.
• Кончился платный тариф.
• Токен перевыпустили в @BotFather — и бот замолчал без всякого предупреждения, Telegram про это не сообщает никому.
• Общение увели из бота: отвечают менеджер или канал. Тогда пишите туда же. Искать «второго такого же бота» не надо — именно на этом месте и подсовывают клонов.

Если «Клевер» — ваша компания

Сам бот в Telegram бесплатный: @BotFather выдаёт имя и токен, денег за это не берут. Платное здесь другое — раздел «Свой бот» в HeadHack открывается с тарифа Plus. На Free и Go приложение пишет прямо: «Свой бот доступен с тарифа Plus — поднимите тариф в разделе „Тариф“». Один бот на Plus, до пяти на Pro.

1. Отправьте @BotFather команду /newbot, придумайте название и имя. В конце он пришлёт длинную строку вида «123456789:AA…» — это токен.
2. В приложении откройте «Настройки», пролистайте до раздела «Аккаунт» и нажмите «Свой бот».
3. Вставьте строку в поле «Токен бота из BotFather» и нажмите «Подключить бота».

Токен уходит в шифрование сразу: наружу видно имя бота и короткий отпечаток, по которому понятно, менялся токен или нет. Дальше в переписке отвечает помощник, а клиент видит ваше имя и вашу аватарку. Пометку «бот» рядом с именем рисует Telegram, и убрать её нельзя — это правило мессенджера. Что ещё меняется, когда под ответами стоит ваш бот, разобрано в посте помощник отвечает вашим ботом.

Что ваш бот будет отвечать клиентам

Ответы берутся из базы знаний: цены, услуги, документы, ссылка на календарь. Цифры и условия помощник не придумывает — он отвечает тем, что вы туда положили.

Пока база пустая, отвечать нечем. На «сколько стоит» помощник цену не назовёт, а задаст один уточняющий вопрос по делу — про объём работы или про сроки. Клиент прочитает встречный вопрос вместо ответа и спросит то же самое ещё раз.

Чтобы не заполнять всё с нуля, возьмите готовый профиль из каталога: там 84 помощника по четырнадцати занятиям, ставится кнопкой «Установить», дальше правите под себя — свои цены, свой тон, лишнее вычёркиваете. Про каталог целиком — в посте готовый чат-бот под своё дело, а весь путь без программиста — в пошаговой инструкции.

Частые вопросы

Если помощник у вас ещё не настроен, начните с гайда ИИ-бот в Telegram: там разобрано, какие боты бывают и что каждый умеет. Сам помощник живёт в @Head_Hack_bot.