Конструктор чат-бота для Telegram: что есть бесплатно, а что платно

Бесплатный конструктор чат-ботов: что входит без оплаты

• Сам конструктор — без оплаты
• Установка любой из 84 карточек каталога: карточка открывается с уже заполненными полями, править их можно сколько угодно раз
• 50 ответов клиентам в месяц
• 10 голосовых ответов в месяц
• 1 документ в базе знаний
• 1 группа или канал, где помощник отвечает сам

Бесплатно собрать бота можно тремя способами. В визуальном конструкторе вы рисуете блок-схему диалога, и бесплатный тариф там упирается либо в число подписчиков, либо в число исходящих сообщений за месяц — у каждого сервиса своё. Второй способ — встроенные ответы Telegram Business: приветствие и «Нет на месте» включаются в настройках мессенджера, но открывает их подписка Telegram Premium, а что помощник делает без этой подписки, расписано отдельно. Третий способ — текстовый конструктор HeadHack: схему рисовать не нужно, помощник читает переписку и отвечает сам.

Какие бывают конструкторы чат-ботов для Telegram

Разница между визуальным и текстовым конструктором — в том, откуда берётся ответ. В визуальном вы заранее рисуете ветку на каждый вопрос: написал X — показать Y. В HeadHack веток нет совсем. Вы заполняете текстовые поля на экране профиля аватара, в разделе «Что ассистент знает», и каждое поле меняет в ответе своё:

• «Системная инструкция» — кем помощник представляется и что ему разрешено делать: назвать цену, записать на приём, позвать вас в переписку на сложном вопросе
• «База знаний» — цифры и условия, которые он вправе произнести: прайс, сроки, правила возврата
• «Стиль и длина ответов» — две строки или развёрнутый абзац, на «вы» или попроще

Обычно правят одно-два поля, остальное в карточке уже написано. Предел тут честный: чего в полях нет, того помощник не знает. Не вписали цену доставки в другой город — он ответит общими словами, а не выдумает сумму.

Бесплатно — это только в Telegram?

Тот же помощник открывается в браузере на headhack.ru — настройки, переписки и тариф там общие с мини-приложением, и за второй вход отдельно платить не нужно. Telegram нужен дважды, и оба раза в самом начале: подтвердить, что аккаунт ваш, и подключить переписку, чтобы помощник мог в ней отвечать. Дальше браузер помнит вход месяц. Через месяц он попросит войти заново — вот тогда Telegram понадобится ещё раз.

Что в бесплатном тарифе упирается в предел первым

Не счётчик ответов, а документы: он один. В базу знаний вносят то, что вы и так объясняете каждому клиенту вручную — прайс, условия записи, правила возврата, — и в один файл это помещается редко. Пятьдесят ответов доживают до конца месяца, если сузить круг чатов: помощник, который отвечает всем подряд, расходует их за неделю.

Ближайший платный тариф — Go за 149 звёзд в месяц: 500 ответов, 5 документов в базе знаний, 100 голосовых. Групп и каналов на нём до пяти.

Собрать бесплатного бота за несколько минут

1. Откройте каталог аватаров: «Настройки» → «Аватары» → вкладка «Каталог».
2. В поле «Чем вы занимаетесь?» наберите слово своего дела — репетитор, маникюр, доставка.
3. Нажмите «Установить».
4. Поправьте карточку под себя. Чаще всего правят «Факты профиля» — адрес, часы работы, телефон; инструкцию и стиль обычно оставляют как есть.
5. Загрузите один документ в базу знаний — на бесплатном тарифе он один, поэтому берите прайс или оферту, а не всё подряд.

Если занятий два или нужен отдельный профиль под других собеседников, ставить карточку заново не придётся: второй аватар появляется в том же разделе «Профили аватара», где уже стоит первый. Отдельной оплаты за него нет — но и лимит не удваивается, 50 ответов расходуются всеми профилями из одной корзины.

Частые вопросы